Técnicas para una mediación exitosa
La temática de este sitio es referente al juicio oral, pero concientes de la importancia de establecer métodos alternos como una estrategia que fortalece la implementación de este nuevo modelo, es que dedicamos una sección para aprender todo lo relacionado a ello.
El tema de marzo de 2009, esta preparado para exponer las etapas de la mediación, de tal forma que pueda planificar este proceso y realizarlo de una forma exitosa.
Técnicas para una mediación exitosa
Las Técnicas para realizar una mediación exitosa.
Técnica No. 1-Escucha Activa.-
La escucha activa es escuchar con los 5 sentidos. Escuchar acompañando, quien controla una conversación no es quien habla, sino quien escucha. Escuchar implica un proceso mental más sofisticado que oír, exige más energía y disciplina. Oír es un proceso pasivo, escuchar es un proceso activo. Podemos tener un oído excelente pero ser malos para escuchar. La capacidad de escucha activa es prestar atención a los intereses, sentimientos, pensamientos y relatos de acontecimientos. Requiere el deseo de poner el oído en buen uso, siendo un buen oyente tratando de entender profundamente.
Las técnicas para escucha activa son:
1.-Alentar2.-Reafirmar3.-Enfatizar4.-Resumir y 5.-Asesorar
Técnica No. 2.-Rapport.-
Es la capacidad para entrar en el mundo del otro, ir al paso del otro, ni adelante, ni atrás. Es estar en sintonía con alguien y establecer con ella una conexión plena.
Empatía.-. La empatía es el esfuerzo que realizamos para reconocer y comprender los sentimientos y actitudes de las personas, así como las circunstancias que los afectan en un momento determinado. Por medio de la empatía compartimos de una manera más plena la experiencia de otra persona: sus pensamientos, sentimientos y actitudes.
Técnica No. 3- Parafraseo.-
Pequeña síntesis que el mediador hace de la posición de cada una de las partes.
Reformulación ordenada de los dichos de las partes en forma sintética y con lenguaje neutral.
Técnica No. 4- Agenda-.
Esta se elabora en base a los temas que las partes hayan expuesto de manera clara sus posiciones y respondido a las preguntas del mediador para ser tratados en el ámbito de la mediación.
Técnica No. 5-Agente de la Realidad.-
Herramienta comunicacional que invita a las partes a reflexionar desde una perspectiva realista sobre su situación actual y sus posibilidades en relación al conflicto.
De parte de una servidora y del equipo de trabajo de juiciooral.com.mx agradecemos su atención y le invitamos a seguir consultando nuestros temas.
No hay comentarios:
Publicar un comentario